Müşteri memnuniyetini artırmanın 101 yolu / Foster, Timothy R. V.

050 	 HF54155 F67  02000
100 	 Foster, Timothy R. V.
245 	 Müşteri memnuniyetini artırmanın 101 yolu
260 	 İstanbul: Alfa Yayınları, 2000.